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尽管有数千种的书籍在谈论领导力,有数百万人曾参与领导力研讨会,企业更是花费数十亿美元培养领导力,但仍有许多领导力专家没有区分运用领导力和运用官僚权力的差别。若要进行有关领导力的谈话,你必须假设你没有权力:你没有“负责”任何事情,而且你不能惩罚那些不愿按你的要求做事的人。在这个情况下,如果你还可以让别人出色地完成任务,那么你就是领导人。如果你做不到这些,那么你就是个官僚。组织若要获得真正的领导力优势,很多成员都必须了解如何把自己的“成就/权威比”(accomplishment over authority)最大化。他们必须相信,有可能用一点点权力来成就大事。以吉米·威尔士(Jimmy Wales)为例,他是“维基百科”的创始人,成千上万名维基百科撰稿者,无需向威尔士报告,然而,他这位“社会建筑师”建立了一个平台,激励并组织了众多人群策群力,而获得卓越非凡的成就。那么,能够激励他人而使他们影响力大增的人,他们具备哪些特性?他们是“预言家”,是生活在未来的人,他们拥有足以吸引他人的愿景,指出“可以做哪些事”。人们总是向前看,而且喜欢加入已经在努力做“下一件大事”的人。他们是“反向思考者”,不受传统观念的束缚,并热心帮助别人挣脱那种束缚。和这种自由思考的人在一起,是令人兴奋的事,他们让我们摆脱现状、打开心态,让我们看到新的可能性。他们是“建筑师”,善于打造系统,号召人们作出贡献,...
发布时间: 2016 - 10 - 26
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每年的这一时刻总是令人禁不住想制订出一份概括过去12个月最佳管理思想的清单,而我们经常会争论什么是最佳的标准。重要性?实用性?新颖性?还是三者俱全?2014年,我们一起回溯那些最让我们惊喜或最能激发我们产生不同想法的文章,尤其是在应对棘手或长期存在的管理问题上。清单如下,看看诸位有何想法?1。《向前一步》只能让我们走这么远了。如 果办公场所要满足女性以及家庭的需求,那么男性需要做出改变,我们对他们的期待也应随之改变。他们倾向于过度自信,因此常被误认为具有胜任工作的能力,并 获得晋升作为奖励。而男性特质则使他们工作时间太长,睡眠太少,给女性带来了额外压力,因为女性需要负担更多家庭和子女相关的责任,在工作时长上和男性无 法竞争。但好消息是,男性正在改变他们定义领导力的方式,并要求他们的工作更适应家庭需求。2。如果你所在的以知识为基础的行业尚未被颠覆,请做好准备。克 莱顿·克里斯坦森和他的合著者认为,战略咨询业即将和法律业一样,发生大爆炸式颠覆。或许在新的一年,麦肯锡会受雇于梵蒂冈教廷、英格兰银行和美国职业冰 球队纽约巡游者以及职业篮球队纽约尼克斯的老板。咨询公司正在行动,试图抵挡住对它们商业模式的威胁。同时,迈克尔·波特详细解释了需要如何颠覆医疗保健 体系。欧洲工商管理学院(INSEAD)和麻省理工学院(MIT)的教授就大型开放式网络课程(MOOCs)的优势进行辩论。。。
发布时间: 2016 - 10 - 26
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每个推翻正统观念不可能一蹴而就,本文介绍了一个分五步走的行动计划,可以防止正统观念阻碍创新。组织在做事方式上都有一套默认的观念,这些观念如此根深蒂固,员工们甚至都不会想到要去挑战它们。这会导致一系列的盲点,使人们停滞不前、抵制变革。最终结果便是人们进入了“自动驾驶”模式,想不到更好的方式来应对挑战和日常工作。整个组织应当有意识地从内部和外部来寻找正统观念。内部正统观念通常渗透到公司文化中,领导者需要了解内部惯例和团队其他成员对这些做法的态度。而引入业外人士往往可以给企业带来全新的角度,颠覆行业惯例。1. 坚决找出正统观念 面对那些让人感到不舒服的事实时,领导者必须具备非常开放的心态。即便只是说出正统观念是什么,也会给人带来启发。领导者不但要留意哪些人的意见一致,而 且要知道哪些建议引发了最积极的回应。对于组织或行业内的标志性故事——特别是失败故事——进行细致的解构常常会收到出人意料的结果。年轻员工和新员工对 于企业中正统观念可能体会最深,因此不妨找他们来谈谈。事先列出已经识别的常见正统观念,可以提醒项目的每位参与者:既然他们已经做出了承诺,就应该信守 这些承诺。2. 问一问“为什么不?” 要挑战先入为主的观念,有一个办法便是每时每刻都默念一个简单的口头禅——“为什么不?”这是一种有益的做法,能够确保你不会重返积习或错过重要机会。考虑这一问题的另一种方式是将每个回答都改成“...
发布时间: 2016 - 10 - 26
浏览次数:268
等待是件令人讨厌的事,这一点任何一个曾经为买一盒牛奶,在嘈杂拥挤的超市里等待结账超过半小时的人都会赞同。为了避免顾客因等待而抓狂,公司管理者会想尽 一切办法缩短等待时间。但是,管理者需要认识到,等待未必会带来负面影响,只要措施得当,等待可以成为一种中性甚至积极的体验。最典型的例子就是迪士尼乐 园对游客排队时间的管理。虽然游客们花在排队上的时间比花在游乐项目上的时间还多,但是园方总是有办法让游客们一天结束时能面带笑容走出乐园。 缩短时间是生产线上的效率原则,而当涉及人时,这个原则未必行得通。公司在面对以服务为中心的问题时,应当抛开那种适用于生产线的解决方案,学会理解顾客的等待心理,改进服务体验,从而提升赢利能力。 为了帮助公司合理地管理顾客的等待时间,作者提出了六点建议。让等待变得不那么突出 顾客记住的是体验中突出的特征,所以只要等待不那么突出,顾客就很容易将它遗忘。让顾客等待时忙着看平面电视或者听喜欢的音乐,他们就很容易忘了等待的时 间。当顾客注重服务接触的结果,而将时间视为与目标分离的障碍时,分散顾客对时间流逝的注意力最容易产生显著效果。然而,如果顾客关注的是体验,我们则希 望顾客尽情享受服务中的每一刻。管理顾客,而不是管理延误 时间是可变的。顾客感觉到的等待时间可能比实际的长,也可能比实际的短。有解释的延误比没解释的延误给人的感觉要短些。让人觉得不耐烦、焦虑...
发布时间: 2016 - 10 - 26
浏览次数:248
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